Pourquoi ma ligne est en restriction ?
Le titulaire du contrat téléphonique a peut-être opté pour un service restreint.
Sinon, vérifiez si vos factures ont été réglées dans les délais ou si votre prélèvement automatique a bien été effectué :

• Vous avez omis de régler votre facture avant la fin du mois : munissez-vous de cette dernière et rendez-vous auprès de votre agence OPT.
• Vous avez expédié votre règlement par voie postale : les chèques reçus au Centre de Facturation et de Suivi de Recouvrement sont saisis dans la journée même.
  Vous pouvez déposer un 2ème chèque auprès de votre agence OPT pour un rétablissement sous 48 heures. Votre premier chèque vous sera retourné dès réception.
• Votre prélèvement a été rejeté pour provision insuffisante : vous dévez régler votre facture auprès d’une agence OPT pour un rétablissement sous 48 Heures.

J’ai payé ma facture de téléphone et ma ligne n’a pas été rétablie. Pourquoi ?
Vous avez subi une restriction de l'usage de votre ligne suite à un retard de paiement...
Après avoir réglé votre facture, directement au guichet de votre agence OPT, le rétablissement automatique se fait sous 48 heures (délai pouvant être réduit selon les possibilités de service).

Les restrictions pour retard de paiement interviennent en début de mois, après l'édition des nouvelles factures...
Vous devez bien veiller à régler la facture qui subi un retard de paiement et non la nouvelle.

2 mois après la date limite de paiement, sans régularisation de votre part, votre abonnement téléphonique est résilié d’office.
Après règlement de vos factures, vous devez formuler une demande écrite et signée de ré-attribution de ligne, auprès de votre agence OPT.
Le rétablissement ne se fera pas automatiquement.

J’ai opté pour le prélèvement automatique , pourquoi ma ligne a été restreinte pour non paiement ?
Le prélèvement de votre facture n’a pas été effectué ou a été rejeté par votre banque ...

• Vous optez pour le prélèvement automatique en cours de mois... la facture déjà éditée
  en début de mois n’est pas prélevée. Nous invitons à la régler directement auprès de
  votre agence OPT.
• Le prélèvement automatique sera effectué à compter de la facture du mois suivant
  votredemande. La mention « prélèvement à compter du … » est mentionnée dans la
  rubrique « montant total à payer » de vos factures.

Votre prélèvement a été rejeté pour provision insuffisante ...
Il vous appartient de régler cet impayé auprès de votre agence OPT pour un rétablissement dans un délai de 48 heures.

Contactez notre service clientèle au 4455 pour :

• confirmer la prise en compte de votre prélèvement,
• connaître le motif de rejet de votre prélèvement.